城市社区：念好民生服务“四字诀”助推为民服务新提升

城市社区立足主责主业，始终坚持以“为民服务”为目标。在服务阵地转型提升上突出居民生活需求，在服务内容提质增效上突出社会经济发展需要。全力发动组织引擎，全域注入志愿动力，全员开动便民快车，念好民生服务“四字诀”助推为民服务新提升。

一、实字为底，夯实社会救助基础。一是摸清困难群众的“底”。依托智慧社区建设，建立了特殊人群数据库、低收入家庭数据库，建成了智慧管家小程序，11项民生事项实现了一网快办。二是把准政策落实的“度”。坚持政策服务进小区，救助服务进家门。把干部常态化政策学习和服务对象困难综合评估相结合，落实政策兜底和社会关爱帮扶“硬”政策+“软”服务“双保险”，实现了“应保尽保”和“应帮尽帮”双向奔赴。三是绷紧社会救助的“弦”。完善楼院摸排、社区核实、街道救助三级救助预警应急机制，推行一级网格解决难事、二级网格处置小事、三级网格帮办急事救助模式，实现困难需求即需即办。

二、需字为要，做精充分就业平台。一是算好家庭困难人员的“账”。在12个社区建立就业咨询站点，通过上门走访，排查、了解就业困难人员、失业人员的基本情况及就业需求，做到“一人一档、精准培训、精确推送”，全力落实就业闭环措施。二是牵好高校毕业生的“线”。通过市人社局全面掌握未就业大学生情况，组织专业培训机构，推荐工作岗位、组团式服务进楼宇等多种途径，了解高校毕业生的就业期望和需求，引导他们转变就业观念，提高就业技巧，促进就业实效。三是铺好“40、50”人员的“路”。受到文化程度、技术能力等因素影响，城市居民中失业人员大多数为“40、50”人员，处于就业劣势，针对这一普遍情况，持续开展居民需求大调查，收集汇总困难问题，因人而异提供政策扶持、开展技能培训、推送就业岗位信息、创业咨询指导和举办招聘会等方式提高就业率。

三、快字为先，用活便民服务资源。以“家门口的社区”为媒介，实施“社区+”便民平台建设。一是延伸阵地触角。开放11个社区舞蹈室、托幼室、社区餐厅等睦邻便民空间，在大型小区、人员聚集街道布设仪州红小站、社区书吧、新就业群体驿站，方便居民日常生活。二是拓宽服务维度。开设社区公益集市、志愿服务积分超市，引进社区卫生站、社工站、婚介协会等机构和组织，打造“家门口”志愿服务空间，营造公益服务生长环境。三是优化办事流程。民生需求千条线，社区服务一根针。以社区党群服务中心为依托，利用手机APP、终端机等，实施线上一键提交直接办、线下全科受理一窗办。

四、优字为本，提升公共服务质效。一是畅通民意诉求渠道。通过小板凳议事会、老兵驿站、一吐为快说事点等途径搭建公共服务平台，征集群众心愿，形成民生需求清单，激发自治活力，解决群众急难愁盼。二是营造全员参与氛围。以新时代文明实践为引领，组织开展“活动换积分，服务换服务”活动，完善公共服务激励机制，激活公共服务内生动力，形成良性循环机制。三是丰富公共服务载体。按照“一社一品”建设要求，利用“大党委”“社工委”平台红利，培育社区发展项目、开展特色志愿服务活动，发掘服务达人，开展多元化、专业化、公益性公共服务。（作者：董赟 审核：董赟 编辑：袁晓娟）